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Política de devolución

Condiciones de devolución de articulos comprados a traves de la web

Si deseas devolver algún artículo, dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución.

Para devolver un pedido, deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones:

- El producto no deberá haber sido usado.
- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
- Si el consumidor lo desea, puede realizar la devolución en persona en nuestra tienda física, en la dirección descrita a continuación (siendo la misma que la del envío). Si el consumidor desea enviarlo, el producto deberá enviarse a nuestro servicio de atención al cliente, con las condiciones del anterior punto e indicando la siguiente dirección en el embalaje:

Lefrik Internet Retail Co - C/ Rafael Botí. 2 - 28023, Aravaca – Madrid. España

Condiciones de reembolso de artículos comprados a traves de la web

Una vez hayamos recibido el/los artículo(s) y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, procederemos a la devolución del importe del/de los artículo(s) devuelto(s). No se reembolsarán los gastos de envío excepto en los casos en los que los artículos hayan llegado defectuosos o que el pedido fuera erróneo.

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que Lefrik es responsable, Lefrik lo sustituirá por uno idéntico en perfectas condiciones haciéndose cargo de los gastos de recogida y envío del nuevo artículo, en caso de haber sido una devolución por nuestro sistema de mensajería y no en la tienda física, o en su defecto, se le reembolsará, con el mismo medio de pago que el utilizado en el momento de la compra, el importe total en un plazo de 10 días hábiles. 

En caso de no quedar stock, Lefrik no podrá realizar la entrega del producto y reembolsará el importe total en un plazo de 10 días hábiles. El abono se hará automáticamente a través del mismo medio de pago que el que utilizaste en el momento de la compra.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...).

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el caso de que haya utilizado códigos de descuento en el momento de la compra, no se reembolsará el valor del código de descuento.

Los costes directos de devolución del/de los artículo/s, serán a cargo del usuario, exceptoen caso de defecto de fabricación o de calidad, donde Lefrik será responsable de los costes de recogida y envío del/de los artículo/s.

En caso de realizar una devolución parcial de un pedido cuyos gastos de envío hayan salido gratuitos (pedido superior a 85 euros en Península), Lefrik se otorga el derecho de cobrar dichos gastos de envío, siempre y cuando el importe restante del pedido sea inferior a la cantidad mínima exigida. Ejemplo: Si realizas la compra de más de un producto, cuya suma sea superior a 85 euros, los gastos de envío son gratuitos; pero si haces una devolución parcial, y el importe total se queda por debajo de 85 euros, cobraremos los gastos de envío.

Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de no realizar el abono del importe del producto, así como cualquier gasto asociado.

* Existe la posibilidad de realizar la devolución del/de los artículo/s en tienda física directamente, atendiendose a las "Condiciones de devolución y reembolso de artículos comprados en nuestra tienda física" descritas debajo.

Pasos a seguir

Para comunicar una devolución, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

- Coloca los artículos a devolver junto con el albarán en el embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, deberá utilizar uno de similar tamaño y capacidad y cerrarlo con un precinto de seguridad.

Para devoluciones desde el territorio peninsular de España y Portugal, deberás solicitarnos la recogida escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando tu número de pedido, que aparece en el mail de confirmación e indicándonos cuando podemos realizar la recogida.

Lefrik informará a la empresa de transportes cuando puede pasar a recoger la devolución. En caso de que estés ausente en el momento de la recogida, MRW se pondrá en contacto contigo a través del teléfono o mail que nos facilitaste al realizar el pedido para acordar una nueva recogida.

Para devoluciones desde fuera del territorio peninsular, deberás comunicar la devolución escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , indicando tu número de pedido, que aparece en el mail de confirmación. Deberás enviar tu devolución a:

Lefrik Internet Retail Co - C/ Rafel Botí, 2 - 28023, Aravaca – Madrid. España.

Te aconsejamos hagas tu envío por correo certificado o con acuse de recibo. Lefrik no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. Lefrik no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. 

Condiciones de devolución y reembolso de artículos comprados en nuestra tienda física. 

Si la compra ha sido efectuada en nuestra tienda física, con dirección C/ Colón 4 - 28004, Madrid, España, la devolución se podrá realizar única y exclusivamente en la propia tienda. Se deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

- El producto no deberá haber sido usado.
- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió y con el ticket recibido en el momento de la compra, en un plazo máximo de hasta 30 días.
- El abono se hará automáticamente a través del mismo medio de pago que el que utilizaste en el momento de la compra. Una vez hayamos recibido el/los artículo(s) y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, procederemos a la devolución del importe del/de los artículo(s) devuelto(s).

En el caso de que haya utilizado códigos de descuento en el momento de la compra, no se reembolsará el valor del código de descuento.

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que Lefrik es responsable, Lefrik lo sustituirá por uno idéntico en perfectas condiciones. En caso de no quedar stock, Lefrik no podrá realizar la entrega del producto y reembolsará el importe total.

* Si se realiza una devolución en tienda física de artículos comprados a través de la web, se podrá devolver única y exclusivamente en la tienda con dirección c/ Colón, 4 - 28004 - Madrid, y deberá atenerse a las "Condiciones de devolución y reembolso de artículos comprados en nuestra tienda física", presentando el albarán recibido con la compra online, en lugar del ticket de compra, a la hora de realizar la devolución.

 Condiciones de devolución y reembolso de artículos comprados en otros puntos de venta Lefrik.

Si la compra ha sido realizada en cualquier otro punto de venta físico/digital diferente a nuestra web o tienda oficial (situada en C/Colón), se aplicarán las condiciones de devolución existentes en la tienda o web donde se ha realizado la compra.