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Lefrik

¡Por supuesto!
Las puertas de la tienda virtual Lefrik están siempre abiertas.
Sólo deberás estar registrado si deseas realizar un pedido.

Es muy sencillo.
Debes logarte y acceder a “Mi cuenta”. En el apartado “Mis datos” puedes modificar o añadir datos personales y de contacto.

Tras iniciar sesión tienes que seguir estos sencillos pasos:

- Entra en ''Mi cuenta'' y haz click en la opción ''Cambiar de contraseña''

- Escribe tu nueva contraseña, verificándola para evitar errores.

- Haz click en ''Enviar''. ¡Tu nueva contraseña está lista!

Puedes hacerlo desde la parte inferior de la home, en el apartado 'Entérate de todo'. 

Si ya tienes una cuenta Lefrik, entra en 'Mi cuenta' y haz click en Suscripción. 

1- Por favor, revisa la bandeja de correo no deseado que utilizaste en el momento de registrarte.

2- Comprueba en la cuenta de tu registro que el correo electrónico esté bien escrito.

Si sigues sin recibir nuestros correos, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: help@lefrik.com

Puedes cancelar tu suscripción a nuestra newsletter en el apartado 'Suscripción' dentro de 'Mi Cuenta'.

Marca la casilla: 'No' y haz click al botón 'Guardar Cambios'. 

También puedes modificar o anular tu suscripción a través del link que aparece al final de todas nuestras newsletters.

Para acceder a tu cuenta, debes escribir el email con el que te registraste y la contraseña que elegiste. 

Si has olvidado tu contraseña, debes seguir los siguientes pasos:

- Haz click en 'Identificarse'.

- A continuación pincha en 'Olvidó su password?

- Escribe tu email de contacto, donde recibirás un correo con un código que tendrás que copiar y un enlace que tendrás que pinchar.

- En este enlace, introduce tu email de nuevo y el código recibido.

- Para finalizar, escribe tu nueva contraseña, verificándola para evitar errores.

¡Tu nueva contraseña está lista!

Si deseas eliminar tu cuenta, debes escribir a nuestro servicio de atención al cliente: help@lefrik.com

Una vez dado de baja, borraremos todo el histórico de pedidos, códigos promocionales y eliminaremos los datos personales de nuestra base de datos.

Compra

Lefrik es una empresa española con una visión internacional. Por ello, puedes comprar nuestros productos desde cualquier país.

Si quieres comprar desde algún país que no sale en nuestra lista, ponte en contacto con nosotros escribiendo a help@lefrik.com

Para más información de envío, haz click aquí.

Recuerda que para comprar en Lefrik debes crear una cuenta. Tienes que seguir los siguientes pasos:

- Eliges el producto que más te gusta.

- Añádelo a la cesta.

- Cuando tengas todo lo que necesitas, debes hacer click en el botón 'Tramitar pedido'.

No obstante, si quieres saber más, haz click aquí.

Si quieres hacer un seguimiento de tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros, después de realizar el pedido, a través de help@lefrik.com. Te enviaremos un número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte para la entrega de tu(s) artículo(s). 

Accediendo a la página web de la empresa encargada de la entrega, y con el número que te indicamos, podrás realizar el seguimiento en todo momento.

Si deseas ver tus pedidos anteriores, debes acceder a 'Mis pedidos' a través del apartado 'Mi cuenta'.

La tienda online de Lefrik está abierta las 24 horas del día, los 365 días del año.

Una vez que has tramitado tu pedido, no puedes cancelarlo ya que el pago se ha realizado con el banco.

No obstante puedes escribirnos a help@lefrik.com indicando el número de pedido (aparece en el mail de confirmación de pedido) para que podamos proceder a la devolución del importe de la misma manera que pagaste. 

Si tienes más dudas, puedes acceder a nuestra política de devolución aquí.

No, por teléfono puedes consultarnos tus dudas, sugerencias, etc, pero para realizar un pedido debes hacerlo vía online en www.lefrik.com o visitar una de nuestras tiendas físicas.

Dentro de la cesta resumen de tu pedido (y antes de confirmarlo) puedes añadir o quitar los productos que quieras. Puedes eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado/finalizado el pedido.

Antes de finalizar tu compra, deberás añadir el código descuento. El descuento se calculará automáticamente. Los códigos descuento te los enviamos puntualmente a través de nuestra newsletter o en la home de nuestra web.

Sí, de esta manera no tendrás que rellenar de nuevo tus datos cada vez que compres productos de Lefrik. Además, en tu cuenta podrás seguir tus pedidos, cambiar tus datos personales y si aún no lo has hecho, suscribirte a nuestra newsletter. Puedes crear tu cuenta haciendo click aquí.

Como tienda online, realizamos promociones y descuentos puntuales, por lo que los precios en nuestra web pueden variar. Según consta en las Condiciones Generales, no reembolsamos la diferencia.

Productos

En Lefrik puedes encontrar productos desde maletas, bolsos, neceseres y mochilas hasta diversas bolsas para facilitar la organización del equipaje, incluyendo productos fabricados con tejidos ECOLÓGICOS 100% RPET, ayudando así a preservar el medio ambiente.

Sí, puedes ir a nuestra tienda Lefrik situada en C/Colón 4, Madrid, o bien visitar un punto de venta Lefrik, haciendo click en el apartado 'Tiendas'

Los productos de Lefrik son atemporales, por lo que repondremos la gran mayoría. 

Si quieres un producto que figura como Agotado, haz click en 'Avísame cuando esté disponible', déjanos tu email y te escribiremos en cuanto lo recibamos.

Pago

En Lefrik.com puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard). También puedes utilizar el método de pago seguro Paypal.

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad. Disponemos de recursos que garantizan la seguridad de tus compras y de tus datos.

Si quieres la factura de tu pedido, debes escribir a nuestro centro de atención al cliente indicando en el asunto Solicitar factura y el número de tu pedido. No olvides indicar los datos fiscales dentro del mensaje.

Puede ser por las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la fecha de validez de tu tarjeta.
- Puedes haber alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Verifica que los datos introducidos son correctos y que todos los campos están rellenados correctamente.

Sí, debes escribir un email a help@lefrik.com indicando en el asunto el número de pedido e indicando en el cuerpo del mensaje el nombre y todos los datos fiscales.

Devolución

Una vez recibido tu pedido en mano, tienes 14 días laborables para solicitar tu devolución.

Tienes que seguir los siguientes pasos:
- Indica el producto que quieres devolver en la factura que ha llegado junto con tu pedido.
- Debes devolver el producto en su embalaje original.
- Escribe un email a nuestro departamento de atención al cliente para solicitar la devolución.
- En cuanto recibamos el paquete, te enviaremos un email de confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si no has recibido un email de confirmación de recepción de tu devolución, significa que aún no ha llegado el paquete a nuestras oficinas. No obstante si pasados unos días sigues sin tener noticias nuestras, escribe a nuestro departamento de atención al cliente.

Una vez recibido el paquete y verificado el buen estado del producto, procederemos al reembolso. Este trámite puede tardar hasta 10 días.

Devolvemos el valor de los productos pero no los gastos de envío, excepto en los casos en los que los artículos hayan llegado defectuosos o que el pedido fuera erróneo. Los gastos de envío para devoluciones en territorio peninsular (España y Portugal) tampoco serán devueltos.

Para más información sobre Política de Devoluciones, haz click aquí.

Enviamos un mensajero para recoger el paquete en la misma dirección que indicaste para la entrega. Los costes de las devoluciones serán a cargo del usuario, a excepción de las devoluciones causadas por productos erróneos o defectuosos.

Para más información sobre Política de Devoluciones, haz click aquí.

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

Envío

Lefrik es una empresa española con visión internacional. Por ello te ofrecemos la posibilidad de comprar nuestros productos desde cualquier país. 

Nuestras tarifas varían en función del destino. Para más información haz click aquí.

Dependiendo del destino, la entrega puede tardar entre 24 horas y 15 días laborables. Se realizará de Lunes a Viernes de 9 a 19 hrs en la dirección indicada en el momento de la compra.

No obstante lo anterior, el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros. En estos casos, Lefrik.com no podría garantizar un plazo inferior a 15 días. A efectos de lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, deberá entenderse esta última como la fecha de entrega comprometida por Lefrik.com.

Para más información de envíos, haz click aquí.

Puedes recibir tu pedido en el lugar que quieras (domicilio, trabajo...). Nuestro horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 19 hrs. 

Si quieres ver la lista de países y las condiciones de entrega, haz click aquí. No entregamos en apartados de Correos ni en hoteles.

En Lefrik garantizamos una entrega de máximo 72 horas (3 días laborables) en la Península, aunque no podemos asegurar siempre una entrega en 24 horas. El tiempo de entrega varía con el resto de destinos. Si quieres ver todas las condiciones haz click aquí.

Sí. En el site aparecen los productos tal como son en la realidad (color, información de medidas, materiales...) No obstante puede haber variaciones en los productos con procesos artesanales.

Tienes la posibilidad de crear varias direcciones de entrega y de elegir la que mejor te convenga en el momento de la compra. No entregamos pedidos en apartados de Correos ni en hoteles.

Debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un email a help@lefrik.com. Contestaremos con la mayor brevedad posible para proceder a la recogida del pedido.

Debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un email a nuestro departamento de atención al cliente. Nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible para proceder a la entrega del artículo que faltaba en tu pedido.

En Lefrik cuidamos todos los detalles y sólo vendemos productos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega un artículo en mal estado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Tenemos tarifas distintas en función del destino. Haz click aquí para ver todas las opciones.

Al finalizar tu compra, sólo puedes elegir una dirección de entrega. Si deseas recibir nuestros productos en distintos destinos, deberás hacer un pedido distinto por dirección de entrega.