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Términos y condiciones de uso

La página web de Lefrik es propiedad y está operada por LEFRIK INTERNET RETAIL, S.L., con sede social en la calle Rafael Botí 2, 28023 de Madrid y CIF 86443793 (en adelante, "Lefrik"), se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29822, Folio 120, Sección 8 del Libro de Sociedades.

Los presentes términos y condiciones de uso regularán expresamente las relaciones surgidas entre LEFRIK INTERNET RETAIL, S.L., con sede social en la calle Rafael Botí 2, 28023 de Madrid y CIF 86443793 (en adelante, "Lefrik") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de LEFRIK INTERNET RETAIL, S.L., (http://www.lefrik.com, en adelante la "tienda", “el portal”).

Mediante el acceso y el uso de esta página web, el usuario muestra su conformidad con estos términos y condiciones, incluidos los cambios. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no acceda ni haga uso de esta página web en el futuro. Para determinadas campañas, promociones o concursos, serán de aplicación términos y condiciones adicionales. Si desea participar en dicha campaña, promoción o concurso, debe estar conforme con los términos y condiciones aplicables a los mismos. En caso de contradicción entre dichos términos y condiciones y los términos y condiciones de la pagina online de lefrik, prevalecerán estos últimos.

Si es menor de edad, debe informar a sus padres o tutores sobre estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Lefrik, quienes deben expresar la aceptación de los mismos antes del uso de esta página web o de los servicios de la misma. Sólo se aceptan pedidos realizados por personas mayores de edad.

Lefrik puede modificar estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por los términos y condiciones vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer los términos y condiciones vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estos términos y condiciones pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

 

Registro

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario del Portal. Al registrarse, le pediremos que proporcione información verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos. Ocasionalmente, podremos cambiar los requisitos de registro.

Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, Lefrik habilite para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, Lefrik puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarse cuando se conecte desde un mismo equipo.

A través del Registro de Usuario podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro, solicitar una copia del Formulario de Devolución y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras.

El registro como usuario de Lefrik es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . La baja como usuario conllevará a la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario, así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta que no se vuelva a dar de alta como usuario.


Datos personales

Le informamos al usuario que, de acuerdo con la Política de Privacidad, sus datos personales formarán parte de un archivo de responsabilidad de Lefrik, y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en la mencionada Política de Privacidad. Tiene el derecho de acceso, rectificación y cancelación, pudiendo aplicar dicho derecho ante Lefrik Internet Retail, S.L., a través del procedimiento indicado en la Política de Privacidad.


Condiciones de Compra

Para poder comprar en la presente página web, es necesario que se haya registrado en la misma; una vez que el usuario esté registrado, y haya creado una cuenta asociada, podrá realizar la compra.

1. Stock

Los productos mostrados en esta página web son una selección del catálogo de Lefrik. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de Lefrik no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock de cualquiera de los modelos mostrados.

Los artículos de la cesta Lefrik no quedan reservados, pudiendo ser comprados por otro cliente.

2. Cómo comprar

Lefrik utiliza el siguiente procedimiento de compra:
Desde la Home, el usuario podrá acceder a las distintas secciones donde podrá ver el catálogo de productos que ofrece Lefrik.

Pulsando sobre la imagen y texto del producto, se le mostrará la ficha del producto con las características, descripción, disponibilidad y precio.
Para seleccionar el artículo debe hacer click en el botón “Añadir a la Cesta”.

Todas las compras se acumulan en la cesta de Lefrik que el usuario puede comprobar en todo momento haciendo click en el icono de “Ver Cesta” que aparece en la parte superior de la página web.

La cesta de Lefrik incluirá el nombre del/los artículo(s) seleccionado(s), el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

Desde esta pantalla podrá eliminar productos que no le interesen o seguir comprando.

Proceso de realización de pedido:
1 Datos.
2 Pago.
3 Confirmación.
4 Finalizado.

Tenga en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprados.

Una vez comprobados los productos que quiere solicitar, completados de forma correcta los datos y elegido el método de pago, puede continuar con el proceso pulsando en el botón “Confirmar Pedido”.

3. Confirmación del pedido

Una vez realizada su elección y emitido el pedido, recibirá un mensaje de correo electrónico de Lefrik confirmando que su pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otras, información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

Si comete un error a la hora de realizar el pedido, contacte con el Servicio de Atención al Cliente a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , donde estaremos encantados de atenderle. No obstante, asegúrese siempre de revisar su pedido antes de encargarlo. Antes de confirmarlo, tiene la posibilidad de editar la información que ha introducido, como la dirección de envío o de factura, o los datos de su tarjeta de crédito; también podrá cambiar o eliminar artículos incluidos en su cesta.

Si se origina un error en el mensaje puede tratarse debido a un problema de comunicación temporal con la red o a un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, contacte con nuestro Servicio al Cliente en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido si, por ejemplo, no fuera capaz de obtener la autorización del pago del comprador, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, le informaremos por correo electrónico y le abonaremos todos los pagos que hayan sido efectuados.

Lefrik no se hace responsable frente al usuario o frente a terceras partes cuando se haya retirado cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web, rechazando todo tipo de transacción.

4. Política de precios

Los precios mostrados en los productos en esta página web aparecen en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios que se indican respecto a cada producto, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Lefrik no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. Los precios recogidos en la presente página web no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles. Los pedidos realizados pueden estar sujetos a tarifas de aduana y/o impuestos y cargas de importación, las cuales se exigirán cuando el envío llegue a su país. El usuario es el único responsable de cualquier tarifa adicional en el despacho de aduanas. Lefrik no ejerce ningún control sobre esas cargas ni puede predecir cuáles o cómo serán.

Lefrik se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.

Para cualquier información sobre el pedido, puede contactar con el Servicio al Cliente en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , indicando el número de pedido que aparece recogido en el correo electrónico de confirmación de la compra.

5. Métodos de pago y seguridad

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.
Lefrik únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito y PayPal, dependiendo del país a donde se envíe el pedido. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.

El cliente debe confirmar que la tarjeta de crédito/débito que está utilizando es suya o que el titular de la misma le ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de su tarjeta rechaza la autorización del pago a Lefrik, este último no se hará responsable de cualquier retraso que se produzca en la entrega.

Lefrik hará todo lo posible para que esta página web sea segura. Sus pagos en Lefrik realizados a través de tarjetas de crédito o débito se realizan en tiempo real a través de un sistema de pago seguro, a través de un TPV Virtual del banco Sabadell.
Los datos de la tarjeta utilizada para el pago confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) son gestionados directamente por el banco Sabadell, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.

TPV Virtual del Banco Sabadell están codificados y transmiten de forma encriptada directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. En ningún momento Lefrik tiene acceso a su cuenta.

No asumiremos responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la ausencia de autorización del banco.

Lefrik se reserva el derecho de denegar cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. Lefrik también se reserva el derecho de cancelación del pedido cuando no se puedan verificar los datos de envío y/o la factura, en caso de que esto ocurra, se le notificará al cliente. Asimismo, Lefrik se reserva el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si se considera que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.

6. Límite de compra

Los clientes que deseen comprar más de 5 artículos de la misma referencia deben contactar con el Departamento de Atención al Cliente, escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. donde se le dará información detallada sobre las opciones de compra.

7. Garantía de compra

Lefrik ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. Sin embargo, el color de los artículos o la textura puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. Por esta razón, Lefrik no garantiza que el color o textura mostrado en el monitor reproduzca exactamente el original.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero.


Envío

Todos los pedidos se entregan por empresas internacionales de mensajería.

Los tiempos de entrega son de entre 24 a 72 horas para península y de hasta 10 días hábiles días para el resto de destinos.

Los artículos se entregan de lunes a viernes de 9h a 19h, se excluyen los festivos.
No obstante, como el cumplimiento de dichos tiempos de entrega depende también de terceros, Lefrik no puede garantizar un plazo inferior de 15 días.
A efectos de lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, deberá entenderse esta última como la fecha de entrega comprometida por Lefrik.

Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo indicados por el usuario, en uno de los países indicados en esta página web. La recepción de entregas debe firmarse en el momento de su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del consumidor. No entregamos artículos en apartados postales.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. Todas las compras de artículos Lefrik se entregan mediante empresas internacionales de mensajería reconocidas.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección...), debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando su pedido haya salido del almacén, y si está interesado en realizar el seguimiento del envío, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  y se le enviará el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de su(s) artículo(s). De este modo podrá ver dónde se encuentra su pedido en todo momento. Si ha pedido más de un artículo, se esperará a que todos los artículos del pedido estén disponibles antes de realizar el envío, ya que no hacemos entregas parciales.

Todos los artículos entregados por Lefrik serán propiedad de Lefrik hasta que Lefrik reciba su pago.


Cancelación de pedidos

El usuario puede cancelar su(s) pedido(s) escribiéndo un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  (indicando en el asunto el número de pedido) después de confirmarlo, pero antes de su envío, y recibirá el abono completo.  Si su pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrá que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación está sujeta a términos y condiciones determinados (véase "Devoluciones”).


Devoluciones de artículos comprados a través de la web

Si desea devolver algún artículo, tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución y de 60 días a partir de la fecha de recepción para la recepción de la devolución en las oficinas Lefrik.
Para devolver un pedido, deberá comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.

- El producto no deberá haber sido usado.

- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.

- El producto deberá devolverse a las oficinas Lefrik (ver dirección a continuación) en un plazo de 60 días tras la recepción de su pedido.

Las devoluciones se deberán realizar a través del servicio de atención al Cliente. Deberá devolver los artículos por correo ordinario certificado a la dirección:

LEFRIK Rafael Botí 2, Aravaca, 28023 Madrid, España

Lefrik no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén.
Lefrik no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Para solicitar la devolución de un artículo, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Una vez Lefrik haya recibido el/los artículo/s y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, Lefrik le devolverá el importe que ha pagado por el/los artículo/s pero no por los gastos de envío.

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que Lefrik es responsable, Lefrik realizará todos los esfuerzos para repararlo o sustituirlo por uno igual en perfectas condiciones, haciéndose cargo de los gastos de recogida, reparación y/o envío del nuevo artículo, o en su defecto, se le reembolsará el importe total en un plazo de 10 días hábiles.
El abono se hará automáticamente a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra. 

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...).

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento.

Los costes directos de devolución del/de los artículo/s, serán a cargo del usuario, excepto para devoluciones realizadas utilizando los servicios de MRW dentro del territorio peninsular o en caso de defecto de fabricación o de calidad, donde Lefrik será responsable de los costes de devolución del/de los artículo/s.

* Existe la posibilidad de realizar la devolución del/de los artículo/s en tienda, en lugar de realizarlo por mensajero, atendiendo las condiciones de "Devoluciones de artículos comprados en tienda física" descritas debajo.

 

Devoluciones de artículos comprados en tienda física

Si el cliente desea devolver algún artículo comprado en las tiendas físicas, tiene un plazo de hasta 30 días para realizar la devolución. Para devolver un pedido, deberá comprobar que se cumplen las siguientes condiciones:

- El producto no deberá haber sido usado.

- El producto deberá devolverse en la tienda física donde se compró (ver direcciones en "contacto") en un plazo de 30 días tras la recepción de su pedido.

- El comprador deberá presentar el ticket de compra recibido en el momento de la compra, a la hora de realizar la devolución.

Lefrik no aceptará devoluciones en caso de no cumplir alguna de las condiciones descritas arriba. Una vez Lefrik haya recibido el/los artículo/s y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, se le devolverá el importe que ha pagado por el/los artículo/s.

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que Lefrik es responsable, Lefrik realizará todos los esfuerzos para repararlo o sustituirlo por uno igual en perfectas condiciones, haciéndose cargo de los gastos de reparación, o en su defecto, y en caso de no quedar stock, se le reembolsará el importe total. El abono se hará automáticamente a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra.

En caso de haber utilizado cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento.

* En caso de haber realizado la compra del/de los artículo/s a través de la web, se podrá devolver única y exclusivamente en la tienda con dirección c/ Colón, 4 - 28004 - Madrid,  y deberá atenerse a las condiciones de "Devoluciones de artículos comprados en tienda", presentando el albarán recibido con la compra online, en lugar del ticket de compra, a la hora de realizar la devolución.


Servicio postventa

El departamento de Atención al Cliente Lefrik tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.


Contacto

- Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre su pedido o compra por Internet, envíe un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

- Para cualquier otra duda, también nos puede encontrar en nuestra tienda física:

Calle Colón, 4 - 28004, Madrid, España.

Horarios:

Lunes a Sábado: de 11:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:30

Teléfono: 911405238

 

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos copyright, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y sobre diseños) y de toda la información y material (incluidos todos los logotipos, gráficos y software) proporcionados a través de esta página web son propiedad de Lefrik, o se utilizan con el consentimiento de los titulares de los derechos pertinentes, y quedan explícitamente reservados.

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Queda prohibida la reproducción o redistribución del contenido anteriormente indicado, pudiendo incurrir en delitos civiles y penales. Sin perjuicio de lo anterior, la copia y el uso de los materiales anteriormente enumerados a cualquier otro servidor, ubicación o soporte para su publicación, reproducción o distribución quedan expresamente prohibidas. Sin embargo, está permitida la realización de una copia para la visualización del contenido para su propio uso personal.


Contenido

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